휴대폰을 바꾸고 KB스타뱅킹을 다시 설치했는데, PC에 있던 공동인증서가 앱에 보이지 않는 경우가 있어요.
앱 설치까지는 금방 끝났는데 인증서 복사 화면에서 승인번호가 나오지 않거나, QR코드를 찍어도 다음 단계로 넘어가지 않는 경우도 있고요.
“공동인증서를 다시 발급해야 하나?”
“앱을 삭제했다가 다시 설치하면 인증서까지 없어지는 것 아닐까?”
이 부분에서 많이 막히는데요. 알고 보니 인증서를 새로 발급하기 전에 PC와 휴대폰에서 들어간 메뉴가 맞는지부터 확인해야 했어요.
KB스타뱅킹 공동인증서 복사는 PC와 휴대폰을 함께 열어놓고 13자리 승인번호 또는 QR코드로 연결하는 방식입니다.
① 공식 KB스타뱅킹 앱을 설치했는지 확인합니다.
② PC에 공동인증서가 실제로 저장돼 있는지 확인합니다.
③ 공동인증서와 KB국민인증서를 혼동하지 않았는지 확인합니다.
④ 앱을 삭제하기 전에 인증서와 로그인 수단을 먼저 확인합니다.
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KB스타뱅킹 공식 앱 설치하기
개발자가 KB국민은행 또는 Kookmin Bank인지 확인해 주세요.
안드로이드 설치하기 아이폰 설치하기모든 버튼은 현재 창에서 공식 앱스토어로 이동합니다.
KB스타뱅킹 앱부터 제대로 설치됐는지 확인하세요
앱스토어에서 국민은행을 검색하면 KB스타뱅킹 외에도 KB스타기업뱅킹, KB Pay와 여러 KB 계열 앱이 함께 나옵니다.
개인 계좌조회와 이체, 개인 인터넷뱅킹을 이용하려는 경우에는 KB스타뱅킹을 설치해야 해요.
| 앱 이름 | 주요 대상 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| KB스타뱅킹 | 개인·개인사업자 고객 | 개인 계좌조회, 이체와 인증서 이용 |
| KB스타기업뱅킹 | 법인·기업뱅킹 고객 | 개인용 스타뱅킹과 다른 앱 |
| KB Pay | 결제·카드 이용 고객 | 국민은행 개인뱅킹 앱과 용도가 다름 |
앱 이름만 보지 말고 개발자도 확인해 주세요. 공식 안드로이드 앱은 KB국민은행, 아이폰 앱은 Kookmin Bank로 표시됩니다.
KB스타뱅킹 다운로드와 처음 설치하는 방법
안드로이드에서 설치하기
- 구글 플레이스토어를 실행합니다.
- 검색창에 KB스타뱅킹을 입력합니다.
- 개발자가 KB국민은행인지 확인합니다.
- 설치 버튼을 누릅니다.
- 설치가 끝나면 열기를 선택합니다.
- 휴대전화 본인인증과 로그인 등록을 진행합니다.
아이폰에서 설치하기
- 애플 앱스토어를 실행합니다.
- KB스타뱅킹을 검색합니다.
- 개발자가 Kookmin Bank인지 확인합니다.
- 받기 버튼을 누르고 Face ID나 비밀번호로 승인합니다.
- 앱을 실행해 이용 등록을 진행합니다.
인터넷뱅킹에 이미 가입한 고객은 앱 설치 후 인증서를 발급하거나 등록하면 됩니다.
인터넷뱅킹에 가입하지 않았다면 휴대전화 본인인증, 약관동의, 신분증 촬영, 추가인증과 계좌정보 입력 과정이 나타날 수 있어요.
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공동인증서와 KB국민인증서는 다른 인증서예요
인증서 복사를 시도하기 전에 이 두 가지를 먼저 구분해야 합니다.
공동인증서는 예전에 공인인증서라고 불렸던 인증서입니다. PC, USB와 스마트폰에 복사해 여러 금융기관에서 사용할 수 있어요.
KB국민인증서는 KB스타뱅킹 앱에서 발급받는 국민은행 자체 인증서입니다. 스마트폰의 안전한 저장영역에 보관되며, 원칙적으로 1인 1기기에서 이용합니다.
| 구분 | 공동인증서 | KB국민인증서 |
|---|---|---|
| 저장 위치 | PC, USB, 스마트폰 등 | KB스타뱅킹이 설치된 스마트폰 |
| PC에서 복사 | 가능 | PC 공동인증서 복사 대상이 아님 |
| 기기 변경 | 새 기기로 다시 복사 | 새 기기에서 재발급 필요 |
PC에 있는 인증서를 휴대폰으로 옮기려는 목적이라면 앱에서 공동인증서 가져오기 메뉴를 선택해야 합니다.
PC 공동인증서를 스마트폰으로 복사하는 방법
PC와 휴대폰을 모두 준비한 뒤 아래 순서대로 진행하면 됩니다.
1. 휴대폰에서 인증서 가져오기 화면을 엽니다
- KB스타뱅킹을 실행합니다.
- 전체메뉴를 선택합니다.
- 인증센터 또는 인증·보안 메뉴로 이동합니다.
- 공동인증서를 선택합니다.
- 인증서 가져오기를 누릅니다.
- PC에서 가져오기를 선택합니다.
앱 버전에 따라 메뉴 이름이 조금 다르게 보일 수 있지만, 핵심은 공동인증서 → 인증서 가져오기 → PC에서 가져오기 순서입니다.
2. PC에서 국민은행 인증센터에 접속합니다
- KB국민은행 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 인증센터 개인 메뉴로 들어갑니다.
- 공동인증서를 선택합니다.
- 스마트폰 인증서 복사를 선택합니다.
- PC → 스마트폰 인증서 복사하기를 누릅니다.
- 인증서 복사 버튼을 선택합니다.
3. PC에 저장된 공동인증서를 선택합니다
하드디스크나 USB 등 인증서가 저장된 위치를 선택한 뒤 옮기려는 공동인증서를 누릅니다.
공동인증서 비밀번호를 입력하면 PC 화면에 13자리 승인번호 또는 QR코드가 나타납니다.
4. 승인번호를 입력하거나 QR코드를 촬영합니다
휴대폰의 PC에서 가져오기 화면에 PC에 표시된 13자리 승인번호를 입력합니다.
QR 방식을 선택했다면 KB스타뱅킹의 QR 촬영 화면으로 PC의 QR코드를 촬영해 주세요.
인증서를 가져오겠다는 확인창이 나오면 예를 선택합니다. 완료 메시지가 나타나면 앱의 공동인증서 목록에서 복사된 인증서를 확인할 수 있어요.
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PC에 공동인증서가 보이지 않을 때
인증서 복사 프로그램을 실행했는데 선택할 인증서가 하나도 보이지 않는 경우가 있습니다.
이때는 복사 기능보다 PC의 인증서 저장 상태부터 확인해야 해요.
- 공동인증서가 PC가 아니라 USB에 저장돼 있는지 확인합니다.
- 다른 윈도우 사용자 계정에 저장된 인증서인지 확인합니다.
- 인증서 유효기간이 지나지 않았는지 확인합니다.
- 공동인증서가 아닌 금융인증서나 KB국민인증서를 찾고 있지 않은지 확인합니다.
- 브라우저 인증서로 저장된 것은 아닌지 확인합니다.
브라우저 인증서는 일반 공동인증서 저장소와 분리되어 있어서, 일반 복사 프로그램에서 바로 보이지 않을 수 있습니다.
이 경우에는 국민은행 인증센터의 브라우저 인증서 내보내기·가져오기 메뉴를 확인해야 해요.
13자리 승인번호가 나오지 않을 때
인증서 복사 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없거나 승인번호 창이 열리지 않을 때는 PC 보안프로그램이 제대로 실행되지 않았을 가능성이 있습니다.
- 열려 있는 국민은행 홈페이지와 브라우저를 모두 종료합니다.
- PC를 재부팅합니다.
- 크롬이나 엣지 브라우저로 국민은행 홈페이지에 다시 접속합니다.
- 보안프로그램 설치 안내가 나오면 설치합니다.
- 팝업 차단 여부를 확인합니다.
- 인증서 복사 버튼을 다시 누릅니다.
보안프로그램을 설치했는데도 계속 설치하라는 메시지가 나오면 기존 프로그램을 제거한 뒤 브라우저를 닫고, 국민은행 홈페이지에 재접속해 다시 설치해보세요.
QR코드 촬영이 되지 않을 때
- KB스타뱅킹의 카메라 권한을 허용합니다.
- 휴대전화 카메라가 아니라 앱 안의 QR 촬영 메뉴를 사용합니다.
- PC 화면 밝기를 높입니다.
- 브라우저 화면 배율을 100%로 맞춥니다.
- QR코드 전체가 촬영 영역 안에 들어오도록 거리를 조절합니다.
- 잘되지 않으면 QR 대신 13자리 승인번호를 직접 입력합니다.
QR코드가 계속 인식되지 않는다면 같은 화면에서 승인번호 입력 방식으로 바꾸는 게 더 빠를 수 있어요.
승인번호를 입력했는데 만료됐다고 나올 때
승인번호를 만든 뒤 시간이 오래 지나면 다시 생성해야 할 수 있습니다.
PC에서 인증서 복사 창을 닫고 다시 실행한 뒤 새로운 승인번호를 받아 입력해 주세요. 이전에 만들어둔 번호를 다시 입력하면 진행되지 않을 수 있습니다.
PC와 휴대폰의 날짜와 시간이 실제 시간과 크게 다르다면 자동 날짜·시간 설정도 확인해보세요.
인증서 비밀번호가 틀렸다고 나올 때
여기서 입력하는 비밀번호는 KB스타뱅킹 간편비밀번호나 계좌비밀번호가 아닙니다.
PC에 저장된 공동인증서를 만들 때 설정한 인증서 비밀번호를 입력해야 해요.
기억나는 숫자를 계속 입력하면 해결되지 않습니다. 한글과 영문 입력 상태, 대문자와 소문자, 키보드의 Num Lock 상태를 확인해 주세요.
공동인증서 비밀번호를 완전히 잊었다면 비밀번호 찾기가 아니라 인증서 재발급이 필요할 수 있습니다.
인증서를 복사했는데 앱에서 보이지 않을 때
- KB스타뱅킹을 완전히 종료합니다.
- 앱을 다시 실행합니다.
- 전체메뉴의 공동인증서 관리로 들어갑니다.
- 인증서의 이름과 유효기간을 확인합니다.
- 휴대전화를 재부팅합니다.
- 앱스토어에서 최신 버전인지 확인합니다.
아이폰에서 앱 업데이트 후 공동인증서가 보이지 않는다면 공동인증서 관리의 인증서 이용 위치 설정도 확인해보세요.
공동인증서를 갱신한 뒤에는 기존에 복사해둔 인증서가 자동으로 새 인증서로 바뀌지 않습니다. 갱신한 공동인증서를 PC에서 스마트폰으로 다시 복사해야 해요.
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앱을 삭제하기 전에 꼭 확인하세요
인증서 오류가 난다고 KB스타뱅킹부터 삭제하면 일이 더 복잡해질 수 있습니다.
특히 안드로이드에서는 앱을 삭제하고 다시 설치할 경우 앱 안의 공동인증서도 삭제될 수 있어서 재발급하거나 다시 복사해야 할 수 있어요.
- 공동인증서가 PC나 USB에도 있는지 확인합니다.
- 인증서 비밀번호를 알고 있는지 확인합니다.
- KB국민인증서 재발급 준비가 가능한지 확인합니다.
- 간편로그인과 생체인증을 다시 등록할 수 있는지 확인합니다.
- 업데이트와 재부팅을 먼저 시도합니다.
설치 오류가 있을 때도 앱 삭제가 첫 번째 순서는 아닙니다. 안드로이드는 플레이스토어 캐시와 데이터를 삭제한 뒤 다시 설치를 시도할 수 있어요.
휴대폰에서 PC로 공동인증서를 옮기려면
반대로 스마트폰에 있는 공동인증서를 PC로 옮기고 싶다면 방향을 반대로 선택해야 합니다.
- KB스타뱅킹을 실행합니다.
- 전체메뉴에서 공동인증서로 이동합니다.
- 인증서 내보내기를 선택합니다.
- PC로 내보내기를 누릅니다.
- 공동인증서를 선택하고 비밀번호를 입력합니다.
- 휴대폰에 표시된 13자리 승인번호를 확인합니다.
- PC의 스마트폰 → PC 인증서 복사 화면에 승인번호를 입력합니다.
- PC에서 인증서를 저장할 위치를 선택합니다.
오류별로 가장 먼저 확인할 것
| 현재 문제 | 먼저 확인할 내용 |
|---|---|
| 앱이 여러 개 보여 헷갈림 | 개인용 KB스타뱅킹과 개발자 확인 |
| PC 인증서가 보이지 않음 | 저장 위치와 브라우저 인증서 여부 확인 |
| 승인번호가 나오지 않음 | PC 보안프로그램과 팝업 차단 확인 |
| QR코드가 인식되지 않음 | 카메라 권한 또는 13자리 번호 입력 |
| 인증서 비밀번호 오류 | 간편비밀번호가 아닌 공동인증서 비밀번호 입력 |
| 복사 후 앱에서 안 보임 | 앱 재실행과 인증서 이용 위치 확인 |
KB스타뱅킹 인증서 문제 해결하기
공식 앱 설치와 인증서 복사 페이지를 순서대로 확인해 보세요.
① 안드로이드 KB스타뱅킹 설치하기 ② 아이폰 KB스타뱅킹 설치하기 ③ PC 공동인증서 복사하기 ④ KB스타뱅킹 공식 이용안내 보기
KB국민은행 고객센터
1588-9999 · 1599-9999 · 1644-9999
공동인증서 복사 관련 한국전자인증 문의
02-3470-3705
모든 링크는 현재 창에서 KB국민은행 또는 공식 앱스토어로 이동합니다.
KB스타뱅킹 인증서 복사 핵심 정리
- 개인뱅킹 고객은 KB스타뱅킹을 설치해야 합니다.
- 공동인증서와 KB국민인증서는 서로 다른 인증서입니다.
- PC에서 스마트폰으로 복사할 때는 13자리 승인번호나 QR코드를 사용합니다.
- PC 인증서가 보이지 않으면 저장 위치와 브라우저 인증서 여부를 확인합니다.
- 승인번호가 나오지 않으면 PC 보안프로그램을 확인합니다.
- QR코드가 안 되면 승인번호를 직접 입력할 수 있습니다.
- 인증서 비밀번호는 앱 간편비밀번호나 계좌비밀번호가 아닙니다.
- 앱을 삭제하기 전에 공동인증서 백업 여부를 확인해야 합니다.
- 공동인증서를 갱신했다면 스마트폰으로 다시 복사해야 합니다.
KB스타뱅킹 인증서 복사가 안 된다고 공동인증서부터 다시 발급할 필요는 없어요.
먼저 PC에 인증서가 있는지 확인하고, 휴대폰에서 공동인증서 가져오기 메뉴를 제대로 선택했는지 살펴보세요.
알고 보면 대부분 잘못된 메뉴 선택, 인증서 저장 위치, 보안프로그램 또는 승인번호 연결 단계에서 문제가 생깁니다. 오류가 난 위치만 정확하게 구분하면 다시 설치하는 수고를 줄일 수 있어요.
정보 확인 기준: 2026년 8월 3일. 앱 메뉴와 지원 운영체제는 업데이트에 따라 변경될 수 있으므로 KB스타뱅킹 앱과 국민은행 공식 홈페이지의 최신 안내를 우선해 주세요.
공식 참고자료: KB국민은행 KB스타뱅킹 이용안내, 스마트폰 인증서 복사 안내, 구글 플레이스토어·애플 앱스토어 공식 앱 설명
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