귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호는 1588-9000입니다. 전국 A/S 신청과 보일러 관련 문의에 이용할 수 있으며, 전화 연결이 어렵다면 귀뚜라미 공식 홈페이지에서 인터넷으로 A/S를 접수할 수도 있습니다.
귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호는 1588-9000입니다
보일러가 작동하지 않거나 난방·온수 이상, 에러 발생 등으로 서비스를 받아야 한다면 대표번호 1588-9000으로 문의할 수 있습니다. 귀뚜라미 공식 고객지원 페이지에도 전국 A/S 신청 번호로 1588-9000이 안내되어 있습니다.
전화하기 전에는 보일러 모델명과 현재 나타나는 증상 또는 에러번호를 확인해 두는 것이 좋습니다. 모델명은 보일러 본체의 제품 표시 부분이나 사용설명서에서 확인할 수 있습니다.
고객센터 운영시간은 계절에 따라 달라집니다
귀뚜라미 고객센터는 계절에 따라 운영시간이 달라집니다. 특히 보일러 사용이 많은 겨울철에는 상담시간이 확대됩니다.
기간 | 평일 | 토요일 | 일요일·공휴일 |
4월~9월 | 09:00~18:00 | 09:00~13:00 | 휴무 |
3월·10월 | 08:00~18:00 | 09:00~18:00 | 09:00~18:00 |
11월~2월 | 24시간 | 24시간 | 24시간 |
다만 공식 안내에는 동절기 심야시간 군 단위 이하 지역은 A/S 접수와 상담만 가능할 수 있다고 되어 있습니다. 따라서 밤늦게 접수한 경우 바로 기사 방문이 가능한지는 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
전화 연결이 어렵다면 온라인으로 A/S를 신청할 수 있습니다
귀뚜라미 공식 홈페이지에는 별도의 A/S신청&문의하기 기능이 마련되어 있습니다. 전화 대기 없이 신청 내용을 입력해 접수할 수 있습니다.
A/S 신청 화면에서는 이름과 연락처, 주소, 제품정보 등 필요한 내용을 입력해 접수하면 됩니다. 접수할 때 설정한 정보와 비밀번호를 이용해 나중에 신청내역도 확인할 수 있습니다.
증상을 적을 때는 단순히 ‘보일러 고장’이라고 쓰기보다 온수가 나오지 않음, 난방이 되지 않음, ○○ 에러 표시처럼 현재 상태를 적어두는 편이 좋습니다.
가까운 귀뚜라미 서비스센터도 직접 찾을 수 있습니다
서비스센터 위치나 관할 A/S 업체를 확인하려면 공식 서비스센터 찾기를 이용할 수 있습니다.
서비스센터 찾기에서는 지역을 선택하거나 검색해 해당 지역의 서비스센터 정보를 확인할 수 있습니다. 센터별 주소와 전화번호, 관할지역도 표시됩니다.
예를 들어 공식 검색 결과에는 부산을 담당하는 부산CS센터를 비롯해 수도권·강원·중부·전북·전남·대구 등 지역별 CS센터 정보가 제공되고 있습니다.
에러코드가 나타났다면 모델명을 먼저 확인하세요
보일러 화면에 숫자나 에러코드가 표시된다면 무조건 제품을 분해하거나 임의로 수리하기보다 사용설명서에서 해당 표시의 의미를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
귀뚜라미 공식 홈페이지에서는 제품별 사용설명서를 검색해 내려받을 수 있습니다. 가스보일러, 기름보일러, 온수기, 실내온도조절기 등 제품 종류와 모델명을 이용해 설명서를 찾을 수 있습니다.
설명서에서 안내하는 간단한 확인 방법으로 해결되지 않거나 같은 오류가 반복된다면 1588-9000 또는 온라인 A/S 접수를 이용하는 것이 좋습니다.
A/S를 신청했다면 접수내역까지 확인하세요
인터넷으로 A/S를 신청한 경우 공식 홈페이지의 나의 문의내역에서 접수내용을 확인할 수 있습니다. 이름, 휴대전화번호, 신청할 때 사용한 비밀번호 등을 이용해 신청내역을 조회하는 방식입니다.
접수했다고 해서 바로 기사 방문시간이 확정됐다는 의미는 아니므로 이후 연락이나 배정 내용을 확인하세요. 방문 일정이나 수리 가능 여부는 제품 상태와 지역 서비스 여건에 따라 달라질 수 있습니다.
귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호를 찾는다면 1588-9000을 먼저 이용하면 됩니다. 전화가 몰리는 시간에는 공식 홈페이지에서 온라인 A/S를 접수하고, 가까운 서비스센터가 필요한 경우 서비스센터 찾기를 이용하면 됩니다.
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