kb캐피탈 고객센터 전화번호는 문의 내용에 따라 다릅니다. 일반 고객상담은 1544-1200, 신용대출 상담은 1577-2223, 자동차대출 상담은 1522-1112, 렌터카 사고·정비는 1544-9770, 연체상담은 1533-1115로 나뉘어 있습니다.
일반 고객상담은 1544-1200입니다
계약조회, 납부, 명의·계약 관련 일반 문의처럼 특정 전용번호에 해당하지 않는 업무는 1544-1200으로 문의하면 됩니다.
KB캐피탈 공식 홈페이지는 고객상담 운영시간을 평일 09:00~18:00으로 안내하고 있습니다.
문의 내용 | 전화번호 |
일반 고객상담 | 1544-1200 |
신용대출 상담 | 1577-2223 |
자동차대출 상담 | 1522-1112 |
렌터카 사고·정비 | 1544-9770 |
연체상담 | 1533-1115 |
신용대출과 자동차대출은 전용 상담번호가 따로 있습니다
신용대출 관련 신규 상담은 1577-2223, 자동차대출 관련 상담은 1522-1112로 구분돼 있습니다. 일반 고객센터로 먼저 전화하기보다 문의 목적이 명확하다면 전용번호를 이용하는 편이 빠릅니다.
이미 계약이 있는 고객이라면 상담 전에 본인 계약번호나 차량정보 등 확인 가능한 정보를 준비해 두면 상담 진행에 도움이 됩니다.
렌터카 사고·정비는 1544-9770입니다
KB캐피탈 장기렌터카를 이용하다 사고가 났거나 차량 정비가 필요한 경우에는 1544-9770을 이용하면 됩니다.
공식 ARS 안내에 따르면 렌터카 사고접수와 렌트 사고·정비 상담원 연결은 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 다만 차량 검사 관련 상담원 연결은 평일 09:00~18:00으로 안내돼 있습니다.
사고가 발생했다면 일반 고객센터보다 렌터카 사고·정비 전용번호로 바로 연락하는 것이 좋습니다.
연체 문의는 1533-1115로 분리돼 있습니다
대출이나 할부금 미납, 연체금액 확인과 상환 관련 문의는 1533-1115 연체상담 번호를 이용할 수 있습니다.
공식 ARS에서는 개인·개인사업자의 결제금액 조회 및 상환, 미납금 입금 확인, 연체 입금 확인서 발급 등을 안내하고 있으며 상담원 연결 메뉴도 제공합니다. 법인사업자 역시 별도 메뉴로 구분됩니다.
연체 관련 업무는 일반 상담보다 전용번호를 이용하는 편이 업무 구분이 명확합니다.
전화 없이 홈페이지에서 확인할 수 있는 업무도 있습니다
단순 문의라면 먼저 KB캐피탈 홈페이지의 자주하는질문에서 자동차금융, 개인금융, 장기렌터카 등 항목별 답변을 확인할 수 있습니다.
계약정보처럼 개인정보가 필요한 업무는 로그인이 필요할 수 있습니다. KB캐피탈은 간편비밀번호와 공동·금융인증서를 이용한 로그인 화면을 제공하고 있습니다.
가까운 영업점이 필요하다면 지점정보를 확인하세요
직접 방문이 필요한 경우에는 KB캐피탈 공식 영업점 안내에서 지점별 주소, 전화번호, 취급상품을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 강남금융센터는 중고차할부·리스, 신차, 대출 등을 취급하는 것으로 안내돼 있습니다.
방문하기 전에는 처리하려는 업무를 해당 지점에서 취급하는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
kb캐피탈 고객센터 전화번호를 찾는다면 일반상담 1544-1200, 신용대출 1577-2223, 자동차대출 1522-1112, 렌터카 사고·정비 1544-9770, 연체상담 1533-1115로 구분해서 이용하면 됩니다. 특히 렌터카 사고처럼 긴급한 상황은 일반 대표번호보다 전용번호를 바로 이용하는 것이 좋습니다.
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